Специалист 1-ой линии поддержки
Описание вакансии
В связи с расширением группы разработки приглашаем в свою команду Специалиста 1-ой линии поддержки в IT- департамент. Если ты оперативно и качественно обрабатывать запросы пользователей, умеешь быстро устранять инциденты и оказывать консультации по работе в корпоративной информационной системе - то это вакансия для тебя!
Основные обязанности и ответственность
- Обрабатывать обращения и устранять возникающие проблемы пользователей, поступающие в службу сервисной поддержки (в корпоративной информационной системе и её компонентах).
- Восстанавливать функционирование программных продуктов и IT сервисах компании, путем настройки, без доработки исходного кода.
- Инструктировать и обучать пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации КИС или её компонентов.
- Осуществлять мониторинг КИС, участвовать в тестировании новой функциональности по выполненным доработкам КИС.
- Ведение справочного ресурса для специалистов и пользователей по информационным системам и сервисам, используемым в компании.
- Анализ и выявление повторяющихся работ, связанных с поддержкой КИС. Подготовка заданий командам разработки для устранения выявленных проблем.
Квалификация
- Наличие технического образования, дополнительное обучение (курсы, тренинги).
- Опыт работы поддержки пользователей, администрирования или разработки CRM, CMS.
- Знание Excel, типовых механизмов платформы 1С 8.
- Опыт работы в операционных системах MS Windows 10\ server 2016.
- Опыт поддержки корпоративных систем на базе платформ 1С, SAP, Террасофт или аналогичных.
Другие вакансии
Если Вы любите продажи, желаете работать в международной транспортной компании, увлечены своим делом, стремитесь быть профессионалом, готовы обеспечивать продажи целевых продуктов компании клиентам и действующим заказчикам с заданной рентабельностью, эта вакансия для Вас!
Прочитать большеВ связи с открытием нового подразделения в Екатеринбурге международная транспортная компания TELS CARGO приглашает на работу водителей-международников по перевозке грузов!
Прочитать большеПриглашаем на должность Руководителя финансового департамента профессионала, который сможет эффективно управлять финансовой системой нашей компании и обеспечить ее финансовую стабильность.
Прочитать большеЕсли Вы любите продажи, желаете работать в международной транспортной компании, увлечены своим делом, стремитесь быть профессионалом, готовы обеспечивать продажи целевых продуктов компании клиентам и действующим заказчикам с заданной рентабельностью, эта вакансия для Вас!
Прочитать большеКомпания TELS CARGO - один из лидеров отрасли международных грузоперевозок. Приглашает в связи с расширением офиса в г. Алматы - Помощник руководителя
Прочитать большеВ компании открыта вакансия специалиста по организации доставки направление Китай и Юго-Восточная Азия.
Прочитать больше